小花喵

小儿GG，是不是手机15天内出现问题在非上海地区到当地Nokia维修店不能换的呀。。。一定要售后（ouku）开出检测单才能在15天内更换新机啊？ 是不是这样的规定？

qizhang

嘻嘻，客官您好哟~诺基亚虽然是一家国外的企业，他的手机进入中国市场肯定需要符合咱们国家的三包规定享受全国联保~

 

三包中明确说明手机如果在购机的15天内出现非人为的性能故障是可以更换手机的~

 

您购买的是全国联保的行货手机，如果诺基亚不去做的话就违反了三包哦~ 另外更换新的手机一定是需要诺基亚官方售后服务点开具检测单~

小花喵

小儿GG，我的意思是：假如我在ouku购买的手机在15天内出现非人为的质量问题，我可以在当地nokia维修点开具检测单并换机吗？因为nokia的三包条约貌似规定“换机由购机处经销商负责。”很多地区的nokia维修点对异地购买的手机不进行拆机检测，貌似要返回经销商地区进行检测换机的，是这样么？

hnzhou

客官您说的不错哦，诺基亚作为手机类的商业巨头，之前确实存在着一些霸王条款哈。



据咱们了解，大多数地区的nokia售后点对于15天内异地购买的商品是不拆机检测的，无法开具DAP检测单。但软件升级、以及15天后的保修是可以哦。当然也有少部分地区的售后点是可以直接在当地申请返厂换机，具体的情况需同您当地的售后点来确认啦。



若当地无法提供相关服务的话，商品出现了问题，是需要您立即联系咱们食堂，将相关物品寄回，由咱们的工作人员帮您带到上海的nokia售后点核实情况咯~~根据工程师GG最后核实的结果再做出对应的处理哦。咱们都是按照三包政策来操作的哈~~